על מנת שנוכל לטפל בפנייתך, חובה למלא את השדות הנדרשים.
פרטים אישיים
פרטי התקשרות
פרטי הפניה
למידע מלא אודות הזכאות לפיצוי בגין איחור לחצו כאן שימו לב! ניתן לפנות לבקשת פיצוי עד 6 חודשים מרגע האירוע.
* לקוחות יקרים, על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם באופן מהיר ויעיל, אנא פרטו ככל הניתן את הסיבה בגינה הינכם מבקשים לערער על הגשת דרישת התשלום.
במקרה של רב קו – יש לציין את מספר הרב קו ולצרף צילום מלא של גב הכרטיס (יש לוודא שרואים בבירור את מספר הרב קו, שם ותמונה). במקרה של כרטיס נייר – יש לשלוח את כרטיסי הנייר בצירוף תיאור פנייתך לכתובת: דרכי משה 3, לוד
* מספר דרישה
יש להקפיד על הזנה מדויקת של מספר הדרישה לתשלום ומספר ת"ז כפי שכתובה בטופס דרישה לתשלום שבידך. לא נוכל לטפל בהשגה, ללא הפרטים המדויקים.
0/255
לתשומת לבכם, עד תום 30 ימים האמורים, ניתן לשלם את החיוב המוגדל במזומן או באשראי בכל קופת כרטיסים מאוישת או להגיש השגה על החיוב המוגדל בטופס זה או במשלוח דואר רשום למחלקת שירות הלקוחות של רכבת ישראל, שכתובתה: דרכי משה 3, לוד
